Kundeservice

 

Her kan du se hvilke leveringsalternativer vi tilbyr.

Vi samarbeider med Posten og Bring og tilbyr følgende leveringsalternativer:

  • Servicepakke - varene sendes til ditt postkontor eller post i butikk. Du blir varslet på SMS når pakken har ankommet og får oppgitt et kollinummer. Du oppgir dette kollinummeret for å få utlevert pakken din.
  • Servicepakke På døren - Varene leveres hjem til deg. Posten kontakter deg før levering. Varene leveres ved første inngangsdør. Det betyr at om du bor i blokk er det første inngangsdør. 
  • Bring Cargos Curbside - tyngre gods. Dette er leveringsalternativet for varer som veier over 35 kilo. Dette er varer som leveres hjem på døren på hverdager mellom kl. 08.00-16.00. Du blir uten kontaktet av Bring for å avtale levering før varene kjøres ut fra terminal. Varene leveres utenfor første dør.

Vi gjør vårt beste for å sende din bestilling så fort som mulig. Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg en bekreftelse om dette til din epostadresse. Vi gjør vårt beste for å få sendt pakken din dagen etter bestilling (på hverdagene). I hektiske perioder må du dessverre beregne et par dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker levering. 

Forsendelsen (etter utlevering til Posten) skal normalt ikke ta mer enn 5 dager over hele landet. Det er derimot noen unntak: 
1. Levering til Svalbard. 
2. Bring Cargos Curbside - tyngre gods. Dette er en spesiallevering for varer over 35 kilo som Bring cargo trenger noe mer tid på. Du må regne med rundt 14 dager fra bestillingsdato. Du blir kontaktet av Bring før utkjøring til din adresse. Utkjøring skjer normalt mellom kl 8 og 16. Varen leveres utenfor første dør. 
3. Bestillingsvarer må du regne med lengre leveringstid da vi må bestille varen fra vår leverandør. Normalt skal ikke dette ta mer enn 10 dager.


Iblant kan du dessverre få bestilt varer som av en eller annen grunn (f.eks. feil lagerstatus ) ikke finnes på vårt lager. Du får da beskjed fra oss via e-post eller telefon der du får tilbudt en erstatningsvare eller tilsvarende vare.

Uavhentede pakker
Husk at du må hente pakken din innen 14 dager! Etter det sendes varene i retur. 
Om du angrer på kjøpet så henter du bare ut din bestilling og returnerer den till oss med vedlagt returseddel. Husk å fylle ut vedlagt bytte og returskjemaet! Vi bytter varer eller krediterer deg foreløpende.

Har du fremdeles spørsmål om levering?

Kontakt vår kundeservice her så skal vi hjelpe deg så fort vi kan!

Retur og erstatningsvare

 

Angrer du kjøpet av en vare kjøpt i nettbutikken fyller du ut vedlagt bytte-og returskjema. Har du betalt med kort må du oppgi et kontonummer. Bruk ikke tape eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.  Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur og bytte er du ansvarlig for varen. Når du returnerer eller bytter din vare skal den vare ubrukt og returneras i en uskadd orginalforpakning, samtlige lapper og manualer skal sendes med.